écran tactile imprimante hp envy 7830 ne fonctionne plus ?.

Bonjour  

J'ai une imprimante HP Envy photo 7830 avec écran tactile.

Mon écran tactile ne fonctionne plus correctement.

En effet lorsque je sélectionne une fonction sur la fenêtre d'accueil de mon écran tactile (par exemple copie) , cela m'amène sur une fenêtre proposant vidéos explicatives, conseils utilisation HP,  et cetera... alors qu'auparavant je pouvais sélectionner documents puis copier .

Autre exemple :

pour éteindre mon imprimante ; lorsque (comme d'habitude) j'appuie sur le bouton "marche-arrêt" et que j'appuie depuis mon écran tactile sur arrêt : mon écran tactile m'affiche de nouveau la fenêtre d'accueil avec les différentes fonctions et mon imprimante ne s'éteind pas. Pour pouvoir éteindre mon imprimante, maintenant il faut que je débranche l'alimentation électrique.

Mon écran tactile ne serait-il pas HS ?. 

Qu'en pensez-vous ?.

J'ai déjà essayé d'intégrer des pilotes et des corrections à mon imprimante:  rien n'y  fait...

si tel est le cas *mon écran tactile HS), pourriez-vous m'indiquer un site internet proposant  des écrans tactiles à la vente pour imprimantes HP ?.Je suis bricoleur et je pense être capable de changer, par moi-même, un écran tactile . Je suis d'ailleurs de formation dans le technique. Je ne trouve pas de tels sites sur internet... De plus mon imprimante n'est plus sous garantie et le service d'assistance téléphonique HP est payant dans ce cas là.

REMARQUE :

je constate également que certaines touches de mon écran tactile (sur le côté gauche) par exemple le point d'interrogation ou la flèche "retour en arrière" ne sont pas réactives quand j'appuie dessus ?...

Merci d'avance pour vos renseignements pour vos réponses .

ouioui 36