Impossible de décrocher

Bonjour,

Pour décrocher on glisse le téléphone vert vers la droite :

et pour raccrocher on clique sur le téléphone rouge.

Oui mais quand j'ai un appel en bas de l'écran j'ai que le téléphone rouge pas de téléphone verr, d'habitude je cliquais dessus pour décrocher ou raccrocher et ça fonctionnait c'est depuis que j'ai changé de sim que ça marche plus

Le mode d'emploi du smartphone est ICI.

Voir la page 39.

Il devrait bien  y avoir un téléphone vert. Il faut le glisser vers le haut et non pas vers la droite pour prendre l'appel.

L'absence de ce téléphone vert est anormale.

Essayez de dézoomer l'écran (mouvement de pinçage). 

Avez-vous essayé de redémarrer le téléphone ? (après un arrêt complet)

Je vais essayer merci

C'est bon j'ai trouvé ce qui n'allait pas, quand j'ai changé ma carte sim je l'ai pas mise dans le bon compartiment je l'avais mise dans le 2 au lieu du 1. Là c'est bon je peux décrocher et raccrocher ça refonctionne.

Merci pour votre réponse.