Probleme d impression noir

@Kamaz@ Messages postés 96 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   - 27 janv. 2020 à 14:54
Bonjour,
Je me permet de venir vers vous , après avoir lu et regarder sur le net , je n arrive pas a solutionner mon problème suivant :
J ai une imprimante Epson XP257 , acheter l an é , et depuis peu , elle n imprime plus le noir ?? les couleurs oui , mais pas le noir !! cartouches neuves , toutes d ailleurs puisqu' en lisant a droite a gauche , que cela pouvait provenir de là , j ai racheter des cartouches alors que les autres étaient encore bonnes , par contre , je suis stupéfait de voir que lorsque j imprime avec mon téléphone portable pas le biais de l application Eprint espon tout fonctionne ??? Noir et blanc couleur la totale .
Pourriez vous m aider a solutionner mon problème , j aimerai quand même pouvoir me servir de l imprimante par mon Pc .
je suis sous Windows 7

Merci a vous pour l aide que vous pourrez m apporter .


Configuration: Windows / Firefox 72.0
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6 réponses

Réponse 1 / 6
@Kamaz@ Messages postés 96 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
J ai oublié aussi de préciser que je ne peux même plus photocopier non plus
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Réponse 2 / 6
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 463
 
Bonjour,
Si tu arrives à imprimer depuis ton téléphone et que tout est correct, il ne s'agit pas de problème technique.
J'aurais plutôt tendance à penser à un souci logiciel.
À ta place, mais c'est toi qui décides, je désinstalle intégralement cette imprimante du pc, plus une seule trace d'elle dans l'ordinateur.
Ensuite, la déconnecter du pc puis redémarrer ce dernier.
Télécharger et installer ce pilote, epson630180eu.exe.
Connecter l'imprimante lorsque la procédure d'installation le précisera.
Télécharger et installer EpsonScan afin de gérer la numérisation, epson630181eu.exe.
@+
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Réponse 3 / 6
@Kamaz@ Messages postés 96 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
Bonsoir j ai deja a plusieurs reprises desinstaller et réinstaller mais rien n y fait , demain je m en occupe et je te tiens au courant
merci de la reponse
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 463
 
S'il existe d'anciennes traces d'une précédente installation de l'imprimante sur le pc, le fait de réinstaller sans éliminer totalement ces traces peut nuire à la nouvelle installation.
Le pc ne doit jamais avoir connu l'imprimante, impératif.
@+
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Réponse 4 / 6
@Kamaz@ Messages postés 96 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
ok quel est la marche a suivre pour éliminer totalement les traces merci
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Réponse 5 / 6
@Kamaz@ Messages postés 96 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
désinstallation effectuée nettoyage des résidu par l intermédiaire de Ccleaner réinstallation faites , j arrive a imprimer , mais la photocopie ne fonctionne pas ?? j vais devenir barge
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 463
 
Bonjour,
L'impression fonctionne c'est toujours çà d'acquis !
Je t'ai é le pilote du scanner à installer également, si ce n'est pas fait la numérisation ne fonctionnera pas !
Cdlt.
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Réponse 6 / 6
@Kamaz@ Messages postés 96 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
oui installé mais rien a faire pas de photocopie j hallucine je vais tout refaire depuis le debut
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 463
 
Si tu décides de reprendre l'installation, tu dois préalablement supprimer du pc tout ce qui est en rapport avec l'imprimante concernée, sinon il pourrait y avoir conflits entre une ancienne installation et celle que tu entreprends de réaliser.
@+
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