Erreur son mon imprimante xerox

Bonjour, depuis un certain temps je n'arrive plus a me servir de mon imprimante de marque xerox work centre 6500 avec laser (sans fax).
Elle affiche une erreur 2110000 si probleme persiste au redemarrage, veuillez er le service technique. 092-651 ca c'est un code au dessus. cette erreur s'affiche directement au demarrage et impossible d'imprimer ou de photocopier quelques choses. par contre le laser fonctionne.
j'ai recherché sur internet mais je ne trouve rien, j'ai telephoné a xerox mais ils veulent m'envoyer un technicien, alors que je suis qu'un simple particulier.
en esperant que vous aillez une solution a mon probleme :) merci d'avance