HP Photosmart série 5520 imprimante [Résolu]

billmaxime Messages postés 50489 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 028

re

pas de soucis pour l'aide,je ne pense pas que le problème vienne de la cartouche

car "tu en as mis partout" donc l'encre n'est pas sèche

@+

Réponse 3 / 7

sourisgracieuse

Je ne sais pas ce qui s'est é mais avant de fermer l'imprimante j'ai réessayé et oh miracle la feuille a été copiée en noire. C'est sûrement ta magie qui a opéré. Mille mercis et excuse-moi encore pour t'avoir dérangé et t'avoir fait perdre du temps.
Bonne nuit et encore merci.

Réponse 4 / 7

billmaxime Messages postés 50489 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 028

salut

dans cette page, regarde la solution 6 étape 4

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=fr&lc=fr&dlc=fr&docname=c03512499

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billmaxime Messages postés 50489 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 028

re

Je me demande si ma nouvelle cartouche noire n'est pas hors d'usage même si la date d'échéance est à fin décembre 2015

dans le doute, tente avec 1 nouvelle cartouche (si tu l'as depuis longtemps en "stock"

secoue la, l'encre a peut être sechée a l'intérieur de la cartouche)

@+

sourisgracieuse

Je n'ai toujours pas réussi. J'ai secoué la cartouche, j'en ai mis partout (encre noire) et ça ne fonctionne toujours pas. Si j'imprime de la couleur, aucun problème, mais si j'imprime une feuille écriture noire, la copie resssort toujours immaculée. Je n'arrive pas à comprendre pour quelle raison. As-tu encore la patience de me donner un autre conseil. Merci d'avance.

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billmaxime Messages postés 50489 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 028

re

pas de soucis pour l'aide^^ je suis content que ton problème soit résolu

bonne continuation

@+

Réponse 7 / 7

sourisgracieuse Messages postés 2 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Merci pour ta réponse billmaxime. Malheureusement mon problème est toujours là, mon imprimante me renvoie toujours une page blanche. Je me demande si ma nouvelle cartouche noire n'est pas hors d'usage même si la date d'échéance est à fin décembre 2015, car sur le diagnostic de qualité d'impression les trois cartouches couleur apparaissent en bleu, rose et jaune alors que le noir ne figure pas. Merci encore

HP Photosmart série 5520 imprimante

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