Plantage anormale

Jodakely Messages postés 1 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
luckydu43 Messages postés 4216 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   - 25 juin 2024 à 09:31

Bonjour, depuis hier j’ai rencontré un problème anormale sur mon pc gamer portable Dell G16 7630. L’ordinateur s’éteint de manière inattendue et ne tient que 30 min grand max (acheté au mois de Janvier 2024 chez le fabricant Dell) et entre temps n’arrête pas d’augmenter la température un peu plus que d’habitude. Et même des fois, ce dernier coince pendant le démarrage sur le logo dell et a une difficulté à démarrer. Autre point important qui rend les sources du problème encore plus complexe à identifier, est que j’ai fait tous les diagnostics sur le hardware avec le dell et le résultat n’affichait aucune anomalie, alors que perso je pense qu’il ne s’agit pas de problème de système car même la bios plante quand on y accède. Quelqu'un pourrait-il me donner des conseils svp? Merci

2 réponses

flo88 Messages postés 28033 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention    

Bjr

Un pc qui plante dans le bios c'est très rare, c'est généralement la ram le problème (si le plantage est un figeage de l'écran), ou une surchauffe du processeur. 

Quoi qu'il en soit, vu l'age du pc, il ne faut pas chercher de solution sur un forum,  il faut le faire er en SAV car le soucis ne fera qu'empirer.


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luckydu43 Messages postés 4216 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 042
 

Bonjour,

Je pointerais l'alimentation mais avant toute chose, je recommande de le er en SAV, surtout avec Dell qui a un excellent . L'ordinateur est neuf, autant en profiter.


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