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ahvanco Messages postés 3 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
ahvanco Messages postés 3 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention - 11 mai 2022 à 19:11
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3 réponses
Bonjour,
Pour répondre plus précisément à ta question : "A quel organisme s'adresser pour signaler les errements de Laposte.net ?"
C'est l'ARCEP qui est l'autorité régulatrice de ces services :
https://www.arcep.fr/demarches-et-services.html
Après.... il ne faut pas non plus s'attendre à des suites d'une efficacité "absolue"...
La messagerie de LaPoste.net est pour l'essentiel un service gratuit, donc, qui n'est pas lié par un contrat commercial avec ses usagers, lui créant des obligations ouvrant droit à indemnisation en cas de défauts....
(voir aussi leurs CGU : https://compte.laposte.net/messages/conditions-generales-d-utilisation.do )
On peut même supposer, que cette gratuité est d'ailleurs en partie la cause du manque de réactivité des services concernés... La Poste voit son trafic courrier diminuer... (hors colis.. ) et cherche à faire des économies et à diversifier ses activités... De fait, il y a guère de probabilité que de lourds investissements seront faits pour pérenniser un service qui montre ses limites de façons de plus en plus flagrantes....
Pour répondre plus précisément à ta question : "A quel organisme s'adresser pour signaler les errements de Laposte.net ?"
C'est l'ARCEP qui est l'autorité régulatrice de ces services :
https://www.arcep.fr/demarches-et-services.html
Après.... il ne faut pas non plus s'attendre à des suites d'une efficacité "absolue"...
La messagerie de LaPoste.net est pour l'essentiel un service gratuit, donc, qui n'est pas lié par un contrat commercial avec ses usagers, lui créant des obligations ouvrant droit à indemnisation en cas de défauts....
(voir aussi leurs CGU : https://compte.laposte.net/messages/conditions-generales-d-utilisation.do )
On peut même supposer, que cette gratuité est d'ailleurs en partie la cause du manque de réactivité des services concernés... La Poste voit son trafic courrier diminuer... (hors colis.. ) et cherche à faire des économies et à diversifier ses activités... De fait, il y a guère de probabilité que de lourds investissements seront faits pour pérenniser un service qui montre ses limites de façons de plus en plus flagrantes....
