Samsung A51 bloqué sur le logo

Daenerys_Tgr -
Anelka16 - 18 mars 2022 à 16:03

Bonsoir !

Mon Samsung Galaxy A51 reste boqué sur le logo Samsung que l'on peut voir au démarrage. Quand je le branche, il m'affiche un cercle avec un éclair au milieu. Impossible de l'éteindre, il est totalement figé. J'ai essayé bouton de verrouillage+volume - , il affiche un écran noir, puis vibre et affiche à nouveau le logo Samsung. Je vais l'envoyer au SAV mais le problème est que toutes mes données vont être effacées... Savez-vous si il est possible de les récupérer, sachant que le téléphone reste bloqué ?
Merci d'avance !

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8 réponses

Réponse 1 / 8

Yaoh

Je suis dans le même cas, as tu résolu le problème ? Et comment ? Merci

Adel

Bonsoir
Vous avez résolu le problème ???
Svp

Réponse 2 / 8

ingkoffi65

j ai le meme soucis as tu pu le resourdre

ingkoffi65

J'ai dû ramener à Samsung qui m'ont fait savoir que le problème se situait autour de la carte mère. Une fois celle ci changé je n'ai plus eu de problème.

Hamza > ingkoffi65

Mais avez-vous perdu les données ?

Réponse 6 / 8

Jean20B Messages postés 1820 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 2 333

Bonjour, j'ai rencontré le même problème, mon Galaxy A51 redémarre en boucle et reste bloqué sur le logo Samsung.

J'ai pu accéder au menu Android Recovery en connectant le tél en USB à mon PC et en maintenant les touches "marche/arrêt" et "volume haut", mais même après avoir fait une réinitialisation d'usine ("Wipe data/factory reset"), ça continue de redémarrer en boucle.
Avant de faire le factory reset, j'ai cherché un moyen de récupérer des données mais je n'ai rien trouvé.

Il est encore sous garantie, j'ai é Samsung et je l'ai envoyé en réparation.
Avant de l'envoyer j'ai quand même pu l'éteindre en sélectionnant "Power off" dans Android Recovery.

Ce n'est pas une histoire de piratage, c'est simplement une grosse panne qui arrive d'un coup, mais je me demande pourquoi nous sommes autant à avoir rencontré ce problème alors que ce modèle est assez récent.

PS : mon Galaxy A51 était à jour et n'a jamais été flashé/rooté.

Jean20B Messages postés 1820 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 2 333

Je viens de récupérer mon téléphone, il y avait un défaut de charge et une panne de la carte mère, donc le réparateur a remplacé la batterie, la carte mère et d'autres pièces.

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