Accès a webmail free impossible

Klara -  
Pierr10 Messages postés 12950 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   - 2 oct. 2019 à 16:07
Bonjour,

je réalise que depuis quelque mois, je ne reçois plus mes mail free sur la boite "mail" de mon mac ; et Je n'arrive pas à me connecter sur ma messagerie free via webmail free, car il ne reconnaît pas mon mot de e / je l'ai oublié (ne l'utilisant plus depuis des années !) J'ai donc cliqué sur "mot de e oublié" mais on me répond que mon mot de e sera envoyé ...sur ma messagerie free ??! sur laquelle il m'est impossible de se connecter !! c'est le serpent qui se mord la queue !! SAV s'occupant de webmail free Zimbra injoignable bien sur (tout essayé : 3244, 1044, 118...) NB : je n'ai plus d'abonnement free box depuis 3 ans ...
Merci pour votre aide !????
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3 réponses

Pierr10 Messages postés 12950 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 333
 
Bonjour,

Les mots de e oubliés ne sont pas obligatoirement envoyés sur la messagerie Free. C'est envoyé sur la boîte mail que vous avez choisie. C'est normal et prévu : Chez Free on n'est pas complètement idiot et on ne va pas vous envoyer des mots de e sur une boîte à laquelle vous ne pouvez plus accéder. Encore faut-il donner l'adresse d'une boîte non Free.
Maintenant vous ne pouvez plus faire ce choix puisque vous n'êtes plus chez Free.

Ne comptez pas non plus sur un par téléphone. L'envoi des mots de e est automatique, sécurisé et il n'y a pas d'intervention humaine.

La conclusion est que vous avez très mal géré votre boîte mail en ne notant pas vos mots de e, en ne donnant pas une adresse de récupération ailleurs que chez Free et en ne prenant pas vos dispositions lorsque vous avez rendu votre Freebox.

Le dernier recours que vous avez est l'envoi du mot de e par courrier. Je ne sais pas si c'est possible, toujours pour des questions de sécurité assez évidentes. Il faut poser la question à Free.
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