Impoosible de télécharger les captchas...

Bjs je n'arrive plus à me connecter sur mon compte depuis un certain temps ... J'ai essayé de réinitialiser mon mot de e mais quand je clique sur "mon téléphone", il y a un message qui met "Impossible de télécharger la captcha. Veuillez vérifier votre connexion internet". Alors que je suis à plein pot ... Pouvez vous m'aider svp merci d'avance