Erreur 2502

Résolu
calimero -  
CcHuMi Messages postés 835 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   - 22 oct. 2015 à 15:35
Bonjour,

Je possède un pc avec le système d'exploitation 8.1 Hier j'ai voulu supprimer un programme "Nero 6". Je ne parviens pas à le supprimer, il y a un message qui apparaît : "Windows Installer" a rencontré une erreur inattendue lors de l'installation de ce package. Il s'agit d'un problème lié au package. Le code d'erreur est 2502. Je ne suis pas un informaticien, j'ai cherché sur "Google", mais je n'y comprends rien. Pouvez-vous m'éclairer à ce sujet et me donner la solution simple, SVP. Je vous remercie vivement d'avance.
Calimero
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4 réponses

Réponse 1 / 4
CcHuMi Messages postés 835 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   45
 
Bonjour es tu sûre de ta version de Nero ?

Car si l'on va voir les pré requis il n'est pas compatible windows 8.

jettes un oeil ici . avec l'outil de nero pour désinstaller cela devrait marcher.

https://.nero.com/en//home

Maintenant il faudra voir si ton erreur est juste liée à nero et pas a d'autres programmes.
0
Réponse 2 / 4
calimero
 
Merci pour ta réponse, mais je dois avouer que j'ai fait une erreur, ce n'est pas "Nero 6" mais bien "Nero 7 " que je possédais. Mais j'ai obtenu une réponse sur un autre forum et dis moi ce que tu en penses.
J'attends ta réponse.

J'ai une solution :
- Aller dans le gestionnaire des tâches
- Cliquer sur "explorer.exe" et ensuite fin de tâche
- Cliquer sur "fichier" et "créer une nouvelle tâche" : mettez "explorer.exe" et cocher la case : "Créer cette tâche avec des privilèges d'istration"
- Cliquer sur "ok" et le problème est résolu!
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CcHuMi Messages postés 835 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   45
 
Et bien je ne sais trop quoi en penser .

Perso si c'est juste pour désinstaller néro je tenterai avec l'outil de suppression Nero dans un premier temps et pourquoi pas essayer la méthode que tu cites ensuite.
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Réponse 3 / 4
calimero
 
Concrètement, que dois-je faire ? Tu me confirmes, si après avoir installé l'outil de suppression "Nero", quelle est la marche à suivre ? Je vais dans le panneau de configuration, je clique "suppression de programmes", puis je clique sur "Nero 7 " et puis sur "effacer ce programme" et cela devrait marcher ?
Merci à l'infini et confirme moi que c'est bien la marche à suivre ?
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CcHuMi Messages postés 835 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   45
 
Non tu télecharges l'outil nero et tu le lances .

Il te listera les produits nero installé sur ton ordi et te proposera de désinstaller .

Mais question tu as ouvert le lien que je t'ai donné dans mon post .....????? tout y est détaillé
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Réponse 4 / 4
calimero
 
Problème résolu grâce à toi. J'ai suivi scrupuleusement tes instructions. Ai installé grâce au lien que tu m'as envoyé, le programme a détecté "Nero 7 et je l'ai supprimé. J'ai vérifié dans la liste de mes programmes "panneau de configuration - programmes" et il a disparu. Chapeau et encore mille fois merci.
PS : L'autre méthode (gestion des tâches) me paraissait un peu compliquée.

Calimero
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CcHuMi Messages postés 835 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   45
 
Pas forcément compliqué mais peut être trop radicale comme première méthode.

Maintenant tu verras si tu rencontre des problemes de désinstallation pour d'autres programmes...

Ravi que ça ai fonctionné.
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