Sauvegarde partition non detectee, "lecteur verouillé"

Bonjour,

Mon disque dur vient d'etre changé, et on m'a rendu mon ordinateur comme prévu avec windows à réinstaller (sauvegarde de la partition faite sur un clé usb).
Seulement quand mon ordi démarre (avec la clé usb) il m'envoie directement sur un menu (qui e en premier par le choix du clavier) et ensuite qui me propose d'eteindre mon pc ou "depannage".
Dans dépannage j'ai comme choix :
-Actualiser votre pc (qui me dit "le lecteur ou windows est installé est verrouillé. Deverouillez le le lecteur puis reessayez")
-reinitialiser votre pc (qui me dit "un pb s'est produit lors de la reinitialisation")
-options avancées, avec comme options : restauration du système (qui me donne un message d'erreur), récupération de l'image système (qui ne reconnaît rien), outil de redémarrage système (qui ne fait pas grand chose...), invite de commande, et paramètres du microprogramme UEFI (avec lequel j'ai tenté de booter sur ma clé usb sans changement)

Je tourne en rond et ne trouve pas de solution, si quelqu'un peut m'aider...