Tout d'abord, je m'excuse d'avance si je poste dans la mauvaise section,
Voici mon problème, j'ai commandé via amazone Italie un produit dont UPS est le transporteur, tout se e bien jusqu'au moment ou je vois sur le site d'ups
" L'adresse d'expédition fournie est peut-être incorrecte ou incomplète. Veuillez entrer l'adresse d'expédition correct en sélectonnant le bouton Corriger mon adresse ci-dessous."
Problème, je n'ai pas de bouton " Corriger mon adresse ", les boutons que j'ai sont " modifier la livraison " qui me redirige en suite vers " er ups " ( je tiens à préciser que lorsque l'on me demande d'épeler mon numero de suivi, cela ne marche pas, ca ne le reconnait pas ) et le deuxieme bouton est "demande de mises à jours de status" qui me renvoie sur un systeme de notification pour savoir ou en est la livraison par sms ou e-mail.
Du coup je cherche un moyen de les er ( j'ai quand meme envoyé un mail mais je n'y crois pas trop, je prefere le telephone pour ce genre de chose ) car leurs numéros 0821 233 877 et 01 73 00 66 61 bloquent quand on me demande d'épeler mon numéro de suivi ( j'ai déjà tenté 5 fois environ )
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Tout d'abord je te propose de te connecter le site UPS officiel pour regarder où est le colis, ensuite tu peux t'appeler par téléphone le station où a votre colis pour la confirmation des informations. Parce que le UPS va détruire le colis dans le délai.
Utilisateur anonyme
Comment ?
Wanderer07
C’est ce que j’ai fait en donnant mes numéros de livraison UPS.
Le SAV. m’a rappelée aujourd’hui même pour me dire que nul ne peut savoir quand la livraison aura lieu, tout dépendant du nombre de livraisons dans le secteur.
J’attends lundi 1 er juin, et je rappellerai le SAV, à moins que la personne que j’ai eu ai tel me rappelle d’ici là.
Il ne faut pas lâcher l’affaire surtout je crois .
C’est très pénible , c’est sûr, le tout étant soit disant dû au Covid 19. Sauf que le 2 juin, il y aura encore du progrès.
Roxanaaaa > Wanderer07
Bonjour, vous avez appeler quel numero ? J'essaie d'appeler mais rien..
Même soucis, adresse incomplète, sauf que j'y suis habitué avec eux, ça n'est pas la première fois qu'ils me font le coup.
Aucun soucis avec d'autres transporteur, laposte, gls, dhl etc...
Il n'y a qu'avec eux, et le pire c'est qu'a chaque fois ils me sortent la même excuse: d'abord le traceur m'annonce une livraison dans la journée, alors je prend un jours de congé pour réception, puis a la dernière minute le suivi change en une alerte, des informations supplémentaires sont requises!
Il faut alors dre leur services vocal défectueux, un numéro surtaxé ou l'on se bat durant 5 a 7 reprises pour faire comprendre les informations... puis on décroche enfin, et on nous explique que le livreur n'a pas trouvé l'adresse, car il n'y a pas de numéros de rue...
Effectivement, j'habite a la campagne, une petite rue, avec tout de même beaucoup de age, c'est la rue principale du village, certes il n'y a pas de numéro, et pour causes, seulement 5 maisons alignées toute du même coté ^^
Alors j'explique, que je n'ai vu personne monter la rue de chez ups a la personne, elle me répond, c'est normal il manque le numéro, donc le livreur n'a pas pu trouver avec le gps... Sauf que le gps, je m'en sert depuis des années dans mon métier, et que se rendre dans une ville et une rue sans taper de numéro est tout a fait possible... Et comme par hasard après un simple "dernière maison sur la gauche" comme indication, on reprogramme une livraison... pas au lendemain... ni au sur-lendemain... mais au lundi! soit le dernier jours de la date prévu par l'expéditeur.
Je penses tout simplement qu' ups ment sur son système de suivi de colis, et donnes des informations fictives aux clients, ils se servent de leur nombreux problèmes de livraisons aux particuliers, pour se renflouer via sa hotline mal-foutus.
Ils sont habitués a livrer des entreprises, des bureaux, des zone industriels etc... qui ne possèdes bien souvent pas plus d'indications qu'une zone, ou une rue, mais trouve toujours leurs clients... par contre quand ce sont des particuliers tel le poisson rouge qui oubli tout après un tour de bocal, ils deviennent incapable de livrer.
A mes yeux le plus mauvais service de livraison aux particuliers qu'il soit.
Joji
Nul nul très mauvais service UPS
bernet
arnaque complète 15 euros de frais livraison express, rien après 10 jours.
Tatiana1109
Bonjour, j'ai le même souci j'ai essayé d'appeler le numéro où une madame parle et me demande mon numéro de suivi mais elle le note mal donc je ne sais pas aller plus loin comment avez vous fait pour pouvoir les avoir au téléphone et leur expliquer?
J'ai le même souci alors que mon adresse a bien été marquée par le destinataire lors de l'envoi.
Une situation inacceptable puisque je lis des messages avec le même problème depuis 2015.
UPS changez quelque chose!
PS. Il s'agit mon premier expérience avec UPS et ce n'était pas moi qui avais choisi ce prestataire. Mais une chose est déjà sûre: je ne vais jamais choisir ce prestataire ni le conseiller à quelqu'un.
Merci de m'avoir répondu aussi vite mais mon problème este résolu, je pensait que mon mail n'allait servir à rien mais ils l'ont mis pris en compte et tout est rentré dans l'ordre.
Bonjour Luxipi, j'ai le même problème que toi en ce moment, mon colis était censé arriver avant Noel et je ne l'ai toujours pas!
Je voulais savoir ce qui tu avais dit dans ton e-mail, si tu t'en souviens et en cb de temps ton colis est arrivé. Merci d'avance
Maurice > dudu160 Messages postés1Date d'inscriptionStatutMembreDernière intervention
Vous pouvez les dre au 01 30 07 78 32
lailaGGGG
bonjour, où as tu trouver l'adresse mail pour les er, j'ai le même problème que toi
merci d'avance
manu2017
J ai pu envoyer un mail ici https://www.ups.com/upsemail/input?loc=fr_FR j attends la suite.
Alors là moi aussi le livreur a mis un avis de age alors que j étais bien présente , du coup j ai é la soirée à faire des recherches car incompréhensible ,ubs est le pire service de livraison au monde !je ne comprends même pas que Amazon travail avec eux , il m est impossible d aller dans le point relais trop long et pour les er ubs impossible !cela va être très compliqué pour moi d aller dans un point relais ayant des gros problèmes de santé , je vais voir demain mais quand on est malade , c est plus que le comble ! Et alors avec la journée que j ai é pour comprendre , je vous comprends et avec tout ce que j ai lu sur eux pas étonnant , je vais voir ce qui m attends demain …
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Le SAV. m’a rappelée aujourd’hui même pour me dire que nul ne peut savoir quand la livraison aura lieu, tout dépendant du nombre de livraisons dans le secteur.
J’attends lundi 1 er juin, et je rappellerai le SAV, à moins que la personne que j’ai eu ai tel me rappelle d’ici là.
Il ne faut pas lâcher l’affaire surtout je crois .
C’est très pénible , c’est sûr, le tout étant soit disant dû au Covid 19. Sauf que le 2 juin, il y aura encore du progrès.