La coque de mon htc touch 3450 félée

Bonjour,
je viens de me rendre compte que la coque de mon HTC p3450 est félée!!!
je suis allée chez orange et on me dit que ca ne fait pas partie de la garantie et qu ils ne l echangeront pas
et si je veux faire réparer mon telephone je dois soit :
- payer 125 euros de réparation
ou
- souscrire a une assurance qui vaut 6 euros par mois

mon téléphone n a pas 4 mois! ce n est pas normal que la coque soit félée surtout qu il est sous housse de protection

quelqu un sait il si c est un défaut de fabrication?
et si ya moyen de faire plier orange pour qu ils me remplace le telephone?

merci d avance