Problème ouvrir fichier télépaiement impots

Bonjour,
j'ai un problème avec mon ordi. je l'ai complètement reconfigurer et depuis je n'arrive plus à ouvrir le fichier de télépaiement des impots (la page reste blanche). j'ai é un technicien des impots qui me dit que cela provient de windows. quelqu'un peut-il me répondre rapidement s'il connait la solution (c'est la période !!) merci par avance