Ccleaner
Résolu
MPMP10 Messages postés 43965 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention - 6 juin 2024 à 11:49
- Ccleaner mon compte
- Telecharger ccleaner - Télécharger - Nettoyage
- Ccleaner pro gratuit - Télécharger - Optimisation
- Créer un compte google - Guide
- Comment savoir qui regarde mon compte facebook - Guide
- Récupérer mon compte facebook désactivé - Guide
6 réponses
Bonjour,
Le plus simple est de faire opposition auprès de votre banque avec un site pas très sérieux qui ne répond pas au sollicitation.
https://.ccleaner.com/s/article/how-do-i-manage-my-ccleaner-subscription?language=fr
https://.ccleaner.com/s/-form?language=fr&form=general
Malheureusement, on n'y peut rien ici sur CCM, si le site en question ne répond pas, éventuellement (c'est une juste une suggestion…) vous pouvez tenter de leur envoyer un Recommandé AR.
Nous sommes enregistrés sous la raison sociale Piriform Software Ltd, dont le siège social est sis 110 High Holborn, London, WC1V 6JS, Royaume-Uni.
https://www.ccleaner.com/fr-fr/legal/general-privacy-policy
Bonjour.....
En principe tu devrais y parvenir à partir de ton espace client.....Sinon tu peux utiliser ► Ce lien
A+
Slts
bonjour jmarion3
je te remercie de ton aide, j'ai deux mail,et sur les deux mail je reçois a chaque fois la même réponse automatique en anglais qui est initile via @ccleaner , la raison de la résiliation de mon abonnement est que ma pension ne suit pas, quand j’ai reçu les rappel de fin de l’abonnement je n’ai pas réagis, et ils ont automatiquement retirer 78.90€ de mon compte ce mois ci, voilà pourquoi j’essaye de les er pour récupérer mes 78.90 €, je vais essaye les lien et espère, merci
j'ai a l'instant été sur le lien que tu m'indique, mais là aussi aucune réponse merci
Bonjour marcde......
Je comprends ta situation mais je crains que CCleaner soit d'accord pour te rembourser cet abonnement que tu as oublié de résilier à temps....
Bonne chance malgré tout
Slts
bonsoir jmarion3, j'ai remplis le formulaire mais impossible de l'envoyer, il ne réagis pas, je te remercie encore de ton aide,
bonjour a ceux qui m’ont aidé,
j’ai enfin reçu un mail de ccleaner, et regarder bien dans le bas du mail d’où il vient ???
encore merci de votre aide, marcde
Bonjour Marc, Jeu 30-05-24 00:21
Merci pour votre email. Veuillez exc toute erreur grammaticale dans ce message, car j'utilise la traduction automatique.
Tout d'abord, nous sommes vraiment désolés pour les problèmes que cela a pu vous ca, car ce n'était pas notre intention que cela se produise par inadvertance. Je comprends que vous souhaitez annuler votre abonnement et obtenir un remboursement. Ne vous inquiétez pas, je suis là pour vous aider.
J'ai découvert que cela se produit parce que la licence que vous avez achetée chez nous précédemment était configurée pour un service de renouvellement automatique. Elle s'est donc récemment renouvelée et nous avons facturé votre compte pour ce renouvellement.
Nous traitons les transactions de renouvellement automatique de licence plusieurs jours à l'avance car en cas de problème avec le mode de paiement utilisé pour l'abonnement, nos clients auront la possibilité de corriger résoudre le problème avant l'expiration de la licence, ce qui permet de garantir que la couverture de CCleaner n'est pas perdue.
De plus, notre partenaire de commerce électronique Cleverbridge enverra un e-mail avant l'événement de facturation de renouvellement automatique pour informer nos clients de ce qui se era, en fournissant un lien pour annuler l'abonnement au cas où vous ne le souhaiteriez pas.
Je peux confirmer que nous avons annulé l'abonnement pour garantir que cela ne se reproduira plus.
< br/>Après avoir vérifié ici dans votre compte, votre abonnement a été renouvelé avec succès et sa validité est prolongée jusqu'au 20 juin 2025.
Produit : CCleaner Bundle
Clé : …………………………………………………..
Cependant, puis-je d'abord vous demander pourquoi vous ne souhaitez pas renouveler votre licence ? Avez-vous déjà rencontré des problèmes lors de l'utilisation de CCleaner ?
Cela nous aidera à développer davantage nos produits vers la prochaine version.
De plus, le pack CCleaner peut être utilisé sur jusqu'à 5 appareils et comprend les produits suivants :
CCleaner Professional (Windows)
Recuva Professional (Windows)
Speccy Professional (Windows)
Kamo (Windows)
CCleaner Mac
CCleaner Android
De plus, il vous donne droit au chat en direct et à l'assistance à distance, comme décrit sur https://.ccleaner.com/s/article/what -est-ce-que-je-obtiens-en-tant-que-client-d-assistance-technique-
Si vous avez des questions à ce sujet ou si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à me le faire savoir ; Je serai plus qu'heureux de vous aider !
Cordialement,
Zusette | CCleaner - Manila, Philippines
thread::6Yuco2iPelmUL_IAabFxPDU::
Bonjour jmarion
Bien sùr, j'ai aussitôt répondu au mail en exijent le remboursement, là je suis en attente de réponse, mais je n'ai toujour pas le mail officiel de ccleaner, de toute façon je postrai ici la suite de cette histoire.
Encore merci a tous pour votre aide
marcde
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre questionBonjour
d'après le mail que vous avez reçu ; si j'ai bien compris ; vous n'aurez pas de remboursement puisque l'abonnement est prolongé jusqu'au 20 juin 2025
Je peux confirmer que nous avons annulé l'abonnement pour garantir que cela ne se reproduira plus.
< br/>Après avoir vérifié ici dans votre compte, votre abonnement a été renouvelé avec succès et sa validité est prolongée jusqu'au 20 juin 2025.
donc votre abonnement sera annulé au 20 juin 2025
bonsoir MPMP10, merci de ton aide, mais je ne savais pas faire opposition a ma banque, le montant était déja retirer quand je l'ai constater, j'ai copier tes lien et vais voir plus loins ce que je peut faire, merci
Bonsoir,
le montant était déjà retirer quand je l'ai constater
L'opposition permet uniquement de stopper les prochains prélèvements.