Probleme de replay

Bonjour,

Pardonnez-moi si ce sujet a déjà été traité. Une amie a une Freebox Mini 4K. La télé fonctionne bien. Elle a des problèmes avec le Replay. Sur TV, ça ne fonctionne pas, ni sur M6. Sur TF1, après la pub, retour au choix. Pour d'autres chaines, comme Arte, W9, le Replay est OK.

Je lui ai fait faire une réinitialisation d'usine, par les menus. Cela n'a rien changé. Elle m'a indiqué que ce problème était déjà apparu, il y a environ un an. Il y avait été fait un effacement des données relatives au compte (elle ne se rappelle pas exactement) et cela avait résolu. Mais pas moyen de retrouver ça dans les menus.

Et, bien sur, je ne peux pas me rendre sur place, c'est assez loin.

Auriez-vous des idées ?

D'avance merci... 

Windows / Chrome 108.0.0.0