[Sujet Groupé] Epic games compte fortnite bloqué
Résolu
Bonjour, alors voilà mon fils à voulu s inscrire à Epic game pour pouvoir créer des jeux vidéo car fan de montage etc... Hélas cette inscription ( via compte switch)nous a conduit à un blocage de compte fortnite car je devais justifier par CB ou carte d identité ma majorité. N étant pas confiante et peur de vol ou d usurpation. J ai qd meme tenter mais message d erreur. J ai envoyé un mail car menace de suppression de compte sous 28 jours.les échanges nous conduise à transmettre des infos. A ce jour on me demande un code d assistance sur la Switch car le peu que je leur ai donner ( identifiant profil fortnite) ne leur a pas suffit il n' ont rien trouvé. Si je viens vers vous c est parce que j' ai peur de faire des bêtises ma confiance est au point zéro. Je veux juste que mon fils puissent retrouvé son compte initial. J avais demandé la suppression de l inscription à Epic game mais ils me disent que cela est impossible. J espère que vous pourrez m aider tout du moins me rassurer si je dois continuer et donner ce fameux code de Switch ou non. Merciiiiii à vous
Configuration: Android / Chrome 97.0.4692.70
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25 réponses
Bonjour oui, après plusieurs échanges j ai récupéré le compte initial de mon enfant. J ai du communiqué une nouvelle adresse mail. J ai cependant du communiqué ma pièce d identité ce qui m enchantait guère mais bon. C est fait. Bon courage a vous et bonne journée
Bonjour oui j ai trouver une solution. Après plusieurs échanges avec eux par mail. Hélas je le suis contrainte a communiqué ma pièce d identité ce qui ne m enchantait pas mais bon... J ai donner une nouvelle adresse mail ce qui m a permis de reprendre le compte de mon fils a l initial. Il n' a rien perdu. Prenez avec eux il vous communiquerons le lien pour faire comme moi. Bonne journée à vous
s'unir pour débuter une procédure contre epic ???
Nous sommes dans le même cas que vous. c'est lamentable et est ce légale ?
Nous sommes dans le même cas que vous. c'est lamentable et est ce légale ?
Je viens de répondre par 3 fois a superawesome, le site ou il faut rentrer les cartes identité ou eport ou carte bancaire.
En aucun cas je ne scanne ma carte bleue.
Je leur ai demandé une alternative legale, avec un rétablissement immédiat du compte fortnite.
Une mise en demeure de ma part va être lancée, un avocat en droit numérique je dois er.
J'ai scanné près de 20 fois ma carte d'identité et mon eport et toujours le message d erreur.
Dès lundi je e ma presse locale, à savoir, la Provence, Marsactu, ainsi que le Figaro, libération.
En aucun cas je ne lâche cette escroquerie.
Veuillez à toutes et tous répondre à superawesome que une action en justice va se mettre en place.
Je vous remercie.
En aucun cas je ne scanne ma carte bleue.
Je leur ai demandé une alternative legale, avec un rétablissement immédiat du compte fortnite.
Une mise en demeure de ma part va être lancée, un avocat en droit numérique je dois er.
J'ai scanné près de 20 fois ma carte d'identité et mon eport et toujours le message d erreur.
Dès lundi je e ma presse locale, à savoir, la Provence, Marsactu, ainsi que le Figaro, libération.
En aucun cas je ne lâche cette escroquerie.
Veuillez à toutes et tous répondre à superawesome que une action en justice va se mettre en place.
Je vous remercie.
Bien joué, on ne peut laisser les industriels faire comme bon leur semble, et demain, ce sera quoi ? un test sanguin ? un QR code ?
Epic à plus à perdre qu'autre chose, ils ne vont pas tarder à comprendre qu'ils ne sont pas les seuls sur le marché, la baisse de leur chiffre d'affaire les fera reculer.
Epic à plus à perdre qu'autre chose, ils ne vont pas tarder à comprendre qu'ils ne sont pas les seuls sur le marché, la baisse de leur chiffre d'affaire les fera reculer.
Bonjour
cela FONCTIONNE !!!! j ai repris un mail epic games avec le lien pour verification, une NOUVELLE methode d authentification est disponible !!!
j ai scanné mon permis de conduire recto verso.
TOUT est en ordre, le compte de mon fils est ré activé.
Lisez bien ce que je dis, je ne mitonne pas et ne ments pas, reprenez LIEN epic games pour verification, allez sur aprés scannez carte identité et là nouvelle images et fenetres.
Merci de me dire si vous y arrivez ! mon fils est aux anges !!!
bonjour, pareil pour nous, c'est inissible tout cela a cause de fall guys qu'il a voulu installé .. faudrait une plainte des nombreux joueurs, mais peu de chance que ça aboutisse, la majorité des gens vont envoyer la PI ...
voici leur réponse a mon mailBonjour,
Merci de nous avoir és. Afin de résoudre cette situation, je vous invite si possible à tenter de faire la vérification avec un eport et à vous assurer que : -L'image est nette. -Les 4 coins du document sont bien visibles. -Le document est sur une surface plane (ne pas le tenir en l'air - pas de doigts visibles)- La lumière est suffisamment bonne pour distinguer les informations du document. Si le problème persiste, je vous invite à er SuperAwesome via l'adresse suivante : https://parents.superawesome.com/ Merci de votre compréhension.
Cordialement,
voici leur réponse a mon mailBonjour,
Merci de nous avoir és. Afin de résoudre cette situation, je vous invite si possible à tenter de faire la vérification avec un eport et à vous assurer que : -L'image est nette. -Les 4 coins du document sont bien visibles. -Le document est sur une surface plane (ne pas le tenir en l'air - pas de doigts visibles)- La lumière est suffisamment bonne pour distinguer les informations du document. Si le problème persiste, je vous invite à er SuperAwesome via l'adresse suivante : https://parents.superawesome.com/ Merci de votre compréhension.
Cordialement,
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Posez votre question bonjour,
j'ai eu le même cas pour mon fils lorsqu'il a téléchargé le jeu fall guys
c'est ca qui a enclenché le problème
j'ai fait un scan de la carte d'identité sur fond blanc en masquant les infos majeurs et c'était bon
j'ai eu le même cas pour mon fils lorsqu'il a téléchargé le jeu fall guys
c'est ca qui a enclenché le problème
j'ai fait un scan de la carte d'identité sur fond blanc en masquant les infos majeurs et c'était bon
j ai simplement coupé des morceaux pour cacher les divers numéros de la carte d identité.
Je ne suis pas chaud à l idée de laisser des scan et photo de mes pièces d identité naviguer partout.
Et après une photos propre recto verso de la pièces d'identité.
Un bon vieux bricolage.
Je ne suis pas chaud à l idée de laisser des scan et photo de mes pièces d identité naviguer partout.
Et après une photos propre recto verso de la pièces d'identité.
Un bon vieux bricolage.
OK pas de problème...
j'ai eu de la chance!
c est la première fois que j apporte mon aide sur le net et au vu de votre retour, c est la dernière.
bon courage a vous et j espère que vous trouverez une solution pour vous sortir de cette galère.
j'ai eu de la chance!
c est la première fois que j apporte mon aide sur le net et au vu de votre retour, c est la dernière.
bon courage a vous et j espère que vous trouverez une solution pour vous sortir de cette galère.
Bonjour
Apparemment le eport fonctionne mieux, c'est EPIC GAME qui me l'a conseillé, après plusieurs échanges par mail. Je viens de le faire, et cela a marché, ENFIN ! J'avais caché numéro de eport, adresse, et signature.
Je vous invite à ouvrir un ticket via l'adresse https://www.epicgames.com/fortnite/fr/help-center;
Ensuite une personne échange avec vous par mail, et vous guide pour vous débloquer. Juste avant que cela fonctionne pour moi, et que je me suis un peu énervée, en disant de me trouver une autre solution, la personne m'a envoyé un mail pour vérifier mon adresse mail en cliquant sur un lien. Je n'ai pas eu à le faire car j'ai réussi avec le eport, mais cela veut donc dire que si on râle et qu'on persévère, une autre solution peut être trouvée...
Bon courage à vous !
Bonjour.
A toutes les dernières questions, la solutions est simple, il suffit de faire pareille que cette personne
A toutes les dernières questions, la solutions est simple, il suffit de faire pareille que cette personne
Bonjour, j'ai le même problème pour mon fils, il ne peut plus jouer. J'ai également voulu écrire à l'adresse indiquée dans les différents messages, sauf qu'il apparaît un message d'erreur. Je ne sais plus comment faire
Bonjour
Pouvez-vous préciser quelles informations vous n'avez pas caché sur la CNI ? Car moi j'ai essayé plusieurs fois, et pour l'instant toujours le même message d'erreur. Je cache Nom, prénom, et numéro au recto et verso, le CR code empreinte, la puce, le mois de naissance.. Du coup, y'a plus grand chose :-)
et le permis ne marche pas non plus...
Merci pour vos éclairages.
Bonne soirée
Pouvez-vous préciser quelles informations vous n'avez pas caché sur la CNI ? Car moi j'ai essayé plusieurs fois, et pour l'instant toujours le même message d'erreur. Je cache Nom, prénom, et numéro au recto et verso, le CR code empreinte, la puce, le mois de naissance.. Du coup, y'a plus grand chose :-)
et le permis ne marche pas non plus...
Merci pour vos éclairages.
Bonne soirée
Bonjour,
J'ai eu le même problème. Nous avons essayé avec nos 2 cartes d identité et ça n'a pas marché.
Nous avons réussi avec la photo du nouveau permis de conduire de mon mari (la petite carte).
Ensuite nous avons créé un compte Epic game avec l'adresse mail de notre fils.
Tout est rentré dans l'ordre.
En espérant vous avoir aidé.
J'ai eu le même problème. Nous avons essayé avec nos 2 cartes d identité et ça n'a pas marché.
Nous avons réussi avec la photo du nouveau permis de conduire de mon mari (la petite carte).
Ensuite nous avons créé un compte Epic game avec l'adresse mail de notre fils.
Tout est rentré dans l'ordre.
En espérant vous avoir aidé.
Bonjour, pareil depuis aujourd'hui j ai essayé aussi toute la journée en vain et il me dise que les coordonnées de macarte d d'identité son uncorrect, il dise audebut que l l'on peut également fiurnir un permis de conduire et non. Ils attendent juste la cb en demandant 0.50e je trouve ça pas normal.
Bonjour.
Je suis bloqué.
2 jours qu on refuse mes cartes identité.
J'ai même changé de mail rien n y fait.
Il reste 28 jours, c'est une escroquerie !
Mon fils est très triste.
J'ai du bien mettre depuis 3 ans 500 euros dans le jeu.
Ont peut er personne, c'est une fumisterie.
Je suis bloqué.
2 jours qu on refuse mes cartes identité.
J'ai même changé de mail rien n y fait.
Il reste 28 jours, c'est une escroquerie !
Mon fils est très triste.
J'ai du bien mettre depuis 3 ans 500 euros dans le jeu.
Ont peut er personne, c'est une fumisterie.
Bonjour même chose chez nous. Mon fils vient me voir pour me dire qu'il n'a plus accès à son compte. J'ai reçu un mail dont l'objet est "Parental Permission for an Epic Games " pour censer rétablir la connection. Au final on me demande de saisir une carte de crédit ou de filer une copie de ma carte d'identité. Bien sûr je ne le ferai pas mais en attendant les jeux pour lesquels nous avons versé de l'argent seront je suppose perdu si le compte est fermé. D'ailleurs il n'a déjà plus accès...
Connaissez vous la marche à suivre autre que filer des informations personnelles ?
PS : j'ai envoyé en message (peu courtois je l'accorde) en réponse à celui reçu mais je ne donnerai pas de données personnelles tel une carte d'identité. D'ailleurs de déconseille à quiconque de le faire. Je préfère encore accepter de perdre les euros déjà dépensés que de fournir une pièce d'identité comme çà à n'importe qui pour la voir circuler ensuite je ne sais où...avec usurpation d'identité.
Connaissez vous la marche à suivre autre que filer des informations personnelles ?
PS : j'ai envoyé en message (peu courtois je l'accorde) en réponse à celui reçu mais je ne donnerai pas de données personnelles tel une carte d'identité. D'ailleurs de déconseille à quiconque de le faire. Je préfère encore accepter de perdre les euros déjà dépensés que de fournir une pièce d'identité comme çà à n'importe qui pour la voir circuler ensuite je ne sais où...avec usurpation d'identité.
Je suis en train malgré tout de rechercher d'éventuelles traces d'arnaque, attention au numéro de carte bleue, ça n'est pas normal qu'ils le demandent.
Si quelqu'un a eu à faire à cette procédure il y a quelques temps, ce serait sympa de rassurer ou pas.
edit: C'est la nouvelle procédure, je me tâte, je crois que je vais ref de le faire, adieu le compte Fornite, ça pue cette histoire, rien ne justifie la demande d'identités, rien, même pas leurs histoires de sécurités, c'est à eux de fournir la sécurités, pas au consommateur, et je me demande vraiment ce qu'ils vont faire avec nos identités, ça craint.
Si quelqu'un a eu à faire à cette procédure il y a quelques temps, ce serait sympa de rassurer ou pas.
edit: C'est la nouvelle procédure, je me tâte, je crois que je vais ref de le faire, adieu le compte Fornite, ça pue cette histoire, rien ne justifie la demande d'identités, rien, même pas leurs histoires de sécurités, c'est à eux de fournir la sécurités, pas au consommateur, et je me demande vraiment ce qu'ils vont faire avec nos identités, ça craint.
Je suis en avec quelqu'un de chez epic, par voie de mails, c'est leur nouvelle politique, aucune explication sur le pourquoi.
Je leur ai demandé de fermer le compte et demandé le remboursement intégral des dépenses que j'ai effectué chez eux, en réponse, il me renvoie vers la politique de remboursement (vous avez 14 jours etc).
Nous sommes face à un abus de pouvoir, de contraintes ( tiens, ça me rappelle quelques choses ? ????), je ne serais pas étonné que quelqu'un se saisisse du problème, et obliger Epic à revoir sa copie.
Je leur ai demandé de fermer le compte et demandé le remboursement intégral des dépenses que j'ai effectué chez eux, en réponse, il me renvoie vers la politique de remboursement (vous avez 14 jours etc).
Nous sommes face à un abus de pouvoir, de contraintes ( tiens, ça me rappelle quelques choses ? ????), je ne serais pas étonné que quelqu'un se saisisse du problème, et obliger Epic à revoir sa copie.
Bonsoir
Idem pour moi, je suis dans la même situation.
Je viens d'envoyer un mail via le lien indiqué plus haut (https://www.epicgames.com/fortnite/fr/help-center en disant que c'était inissible de mettre les enfants dans une situation qu'ils ne peuvent pas gérer émotionnellement, avec tout l'argent qui est dépensé de surcroît dans le jeu, et également de demander des documents d'ordre privé sous prétexte de renforcer la sécurité !
J'espère qu'ils vont me répondre et que mon fils pourra à nouveau accéder à son compte.
Bon courage à tous !
Une maman, énervée...
Idem pour moi, je suis dans la même situation.
Je viens d'envoyer un mail via le lien indiqué plus haut (https://www.epicgames.com/fortnite/fr/help-center en disant que c'était inissible de mettre les enfants dans une situation qu'ils ne peuvent pas gérer émotionnellement, avec tout l'argent qui est dépensé de surcroît dans le jeu, et également de demander des documents d'ordre privé sous prétexte de renforcer la sécurité !
J'espère qu'ils vont me répondre et que mon fils pourra à nouveau accéder à son compte.
Bon courage à tous !
Une maman, énervée...
Même problème pour nous. Je refuse de mettre ma cni. Mon fils est très déçu mais c'est comme ça. Il va devoir recréer un compte. Merci épic ! En effet, s'ils demandaient le permis de conduire, les parents seraient plus rassurés. La pièce d'identité ou la carte bleue... Mais encore quoi ? Epic veut ce que j'ai sur mon compte pendant qu'on y est ?! J'ai bien envie de dénoncer aux 60 millions de consommateurs,histoire de me défouler ????
Bonjour,
J ai moi aussi le même problème.Mon fils a téléchargé le jeu FALL GUYS et depuis impossible de se connecter à Fortnite.On me demande une autorisation parental en envoyant mon numéro de ma carte bancaire (avec en prime 0,50c euros débité) ou ma carte d identité en scann pour soit disant une question de sécurité sous peine que le compte soit supprimer dans 28 jours.
Il est HORS DE QUESTION que je le fasse.J 'ai envoyé un mail de mon mécontentement et j'attend toujours une réponse de leur part.
Avez vous trouvé une solution pour les personnes ayant le même souci sans envoi de numéro de carte bancaire ou carte d identité ??
Une maman très énervée et un fils très déçu...
J ai moi aussi le même problème.Mon fils a téléchargé le jeu FALL GUYS et depuis impossible de se connecter à Fortnite.On me demande une autorisation parental en envoyant mon numéro de ma carte bancaire (avec en prime 0,50c euros débité) ou ma carte d identité en scann pour soit disant une question de sécurité sous peine que le compte soit supprimer dans 28 jours.
Il est HORS DE QUESTION que je le fasse.J 'ai envoyé un mail de mon mécontentement et j'attend toujours une réponse de leur part.
Avez vous trouvé une solution pour les personnes ayant le même souci sans envoi de numéro de carte bancaire ou carte d identité ??
Une maman très énervée et un fils très déçu...
Nonolili,
Je viens de réussir :-) enfin...mon fils est fou de joie!!!
J 'ai scanné ma carte d identité mais avant j'ai utilisé du papier postit.J ai coupé les bouts collant et mis sur mon numéro de carte d identité ainsi que sur les numéros en bas de la carte tout le long et sur mon adresse au verso...j'ai scanné comme ça.
Après 2 essais ça a fini par prendre
Après je me suis connectée sur le compte épic et validée!!!
c'était bon!!! J ai allumé la switch et Fortnite était débloqué et récupéré son compte
bon courage pour vous
Je viens de réussir :-) enfin...mon fils est fou de joie!!!
J 'ai scanné ma carte d identité mais avant j'ai utilisé du papier postit.J ai coupé les bouts collant et mis sur mon numéro de carte d identité ainsi que sur les numéros en bas de la carte tout le long et sur mon adresse au verso...j'ai scanné comme ça.
Après 2 essais ça a fini par prendre
Après je me suis connectée sur le compte épic et validée!!!
c'était bon!!! J ai allumé la switch et Fortnite était débloqué et récupéré son compte
bon courage pour vous
le lien : https://www.epicgames.com/fortnite/fr/help-center
Vous allez devoir ouvrir un ticket, expliquez votre cas, j'ai du aller rechercher une facture par mail, pour pouvoir communiquer mon problème de compte.
C'est la demande de mon fils pour pouvoir jouer à Fall Guys qui a compliqué les choses, sur switch, mon fils est soumis a une limite d'âge, Epic a juger bon, que mon compte Epic sur mon pc serait soumis désormais à une limite d'âge...
Bon courage
un papa