Décalage sous-titres avec Prime Video

Ispahan7777 Messages postés 100 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Ispahan7777 Messages postés 100 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   - 19 juil. 2021 à 10:15
Bonjour à tous, j'ai souscrit récemment à filmo TV via l'application Prime Vidéo. Au fur et à mesure de certains films (pas tous), les sous-titres se décalent par rapport à l'audio.

Cela le fait sur la TV, la tablette donc ce n'est pas lié au utilisé.

Savez-vous si des réglages sont possibles?
Est-il possible de er Amazon à ce sujet?

Merci par avance pour votre aide.
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1 réponse

ziggourat Messages postés 24854 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 023
 
Bonjour,

Sur Prime Vidéo, il y a très peu de possibilité de paramétrer l'audio ou les sous-titres. On peut juste choisir parmi les choix proposés. Je crains donc que tu ne puisses pas faire grand chose...

Personnellement, j’avais "é" (laissez un commentaire plutôt) les services d'Amazon Prime sur Facebook concernant un souci de sous-titres absents sur des séries. et ils m'avaient répondu rapidement (en fait, la personne "Amazon Help" a juste transmis ma requête au service concerné et je n'ai plus eu de nouvelle...) : https://www.facebook.com/PrimeVideoFR
Il doivent aussi être présent sur d'autres réseaux sociaux comme Twitter par exemple.

Sinon, essaie de er par le Service Client d'Amazon (Tchat ou en laissant ton n° de téléphone) en te connectant à ton compte : https://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html?nodeId=559912&ref_=footer_gw_m_b_cs
Le service client est joignable au 08 00 94 77 15 gratuitement.

Bonne chance quand même ;-)

Cordialement
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Ispahan7777 Messages postés 100 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Salut ! Merci pour ta réponse. J'ai é le service prime vidéo par téléphone pour leur signaler le problème et il sont sensés me rappeler mais pas de nouvelles.
J'ai l'impression que les services supplémentaires proposés (chaines en plus) ne suivent pas.
D'ailleurs l'abonnement à la chaine Filmo TV est un peu une arnaque car on a pas accès au catalogue payant.

Merci pour ton aide en tout cas.
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