Commande shein, transporteur yunexpress, colis non reçu

Fermé

Whitediamond -
Nryak256 - 18 oct. 2021 à 19:44

Bonjour
J’ai é une commande le 26 janvier sur shein et je ne l’ai tjrs pas reçu donc je m’inquiète. En effet pour le plus gros colis, le transporteur est yunexpress et depuis que mon colis est arrivé en le suivi semble bloqué (depuis le 5 février) au statut dédouanement terminé.... je vous mets les étapes du colis plus bas.

Pensez vous que je peux le recevoir un jour ? Sachant que la poste est censée prendre le relais en , mais ça fait long je trouve non ? Une fois le dédouanement termine ca devrait aller vite.

Si quelqu’un s’est déjà trouvé dans la même situation merci de m’aider.

Custom clearance completed
7 2021/02/05 09:50:02
Arrived at AIRPORT of Destination，clearance in process
6 2021/02/02 18:15:00
Departed from AIRPORT of Origin
5 2021/02/02 03:33:00
Departed Facility In processing center----SHENZHEN,CHINA
4 2021/01/30 17:02:29
Shipment has been processed in operational center----SHENZHEN,CHINA
3 2021/01/29 22:48:03
Arrived at Sort Facility SHENZHEN----SHENZHEN,CHINA
2 2021/01/27 18:57:27
Shipment information received
1 2021/01/27 02:10:46

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4 réponses

Réponse 1 / 4

llzxlwy

Bonjour,

J'ai une expérience très similaire que la vôtre, mais c'est lors que j'ai envoyé un gros coli depuis la vers la Chine. Et je peux vous dire que à cause de la situation de covid-19 et le blocage de déplacement général, les colis internationaux prennent beaucoup plus de temps pour arriver à destination, particulièrement quand ils arrivent à la douane.

Parce que il fait plus de caution et le processus de examen et le contôle de importation sont plus compliqués et minutieux. Mais une fois qu'il sort de la douane, tout se e bien et VITE.

Si après une semaine après la sortie de la douane, vous ne recevrez pas le coli, ce n'est pas normal. Il est mieux de er le service client de shein.

Bonne Chance.

Whitediamondes Messages postés 2 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Et vous avez finalement réussi à envoyer votre colis ? Le destinataire la reçu ?

Oui j’ai é shein mais même eux ne savent pas ce qui a pu se er, pour eux le colis est perdu mais ils ne sont pas sûrs.... il est vrai que ça fait maintenant 13 jours qu’il est en dédouanement terminé, peut être qu’il faut patienter un peu je ne sais pas si d’autres personnes ont été dans la même situation et ont ensuite reçu leur colis ....

C’est étrange quand même

Niki > Whitediamondes Messages postés 2 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Ou avez-vous er shein ? Car je n’arrive pas à les dre

Réponse 2 / 4

llzxlwy

Oui, le coli est bien reçu finalment, mais ça m'a pris un peu près un mois tout le processus. Le coli a été tardé dans la douane de Chine pour un mois et il m'a demandé de remplir des formulaires en ligne pour déclarer la valeur des choses dans le coli, etc. Après qu'il est sorti de la douane, tout s'est é bien et le coli est arrivé dans moins d'une semaine.

ça c'est ma propre expérience récemment, mais je pense que si votre coli est envoyé par un commerçant digital et vous êtes le destinataire, il vous épargne beaucoup des étapes avec la douane.

D'après ce que vous dites, c'est un peu bizzare. Je vous conseille de er l'entreprise de livraison du coli. Si vous ne le savez pas, demandez-le au service client de shein. Parce que quand le coli est livré à un transporteur tier, le commerçant ne peut pas fournir beaucoup d'information sur l'état du coli.

Moi, dans mon cas, j'ai é l'entreprise de livraison directement dès que j'ai contasté qqc anormal et il m'a indiqué que je n'ai pu que faire ce qu'il a demandé par la douane. C'est gênant mais une fois le coli est laissé er par la douane, vous pouvez l'attendre tranquillement.

Whitediamondes Messages postés 2 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Oui je comprends
Il s’agit du transporteur yunexpress, je leur ai déjà envoyé deux mails, seul moyen de que j’ai trouvé et je n’ai eu aucune réponse ... shein a lancé une enquête auprès d’eux mais n’ont jamais eu de retour non plus.
Mais ça ne m’étonne pas tellement je lis tellement d’avis négatifs sur ce transporteur

Enfin j’espère recevoir un jour mon colis quand même

Xoxo > Whitediamondes Messages postés 2 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Vous avez réussi votre colis final parce que je suis dans le même cas

Mugie

J ai fait le commande le 11 Septembre 2021 j ai pas encore reçu mon commande via yunexexpress

Réponse 3 / 4

Hbs

Bonjour, avez vous finalement reçu votre colis ?

Xoxo

Bonjour et vous vous l’avez reçu ? Parce que j’ai er commande sur SHEIN m’inclus pèse 4 kg je l inquiète un peu

Hbs > Xoxo

Moi je l’avais reçu à temps et livraison top. Le livreur m’a appelé lorsqu’il était là et je suis descendu

Xoxo > Hbs

Moi je l’est toujours pas reçu . La livraison sur SHEIN est écrit pour le 30 août /31 août et mon colis n’a toujours pas quitter la Chine . Sur le suivie c’est écrit : départ de l’aéroport d’origine le 24/08/2021 a 21h28 ( heure chinoise ) .Du coup je ne sais pas trop si mon colis arrivera à temp . Aider moi !

Xoxo > Hbs

Le transporteur Yun express m en donner un autre numéro de suivie qui commence par CC apparemment c’est un colissimo mais le numéro est incorrecte je sais pas comment je vais faire pour suivre mon colis lorsqu’il sera en

Azerty > Xoxo

Tu l’a reçu ton colis??

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