J’arrive pas a faire ma mise a jour ios 13

Résolu
Zxlegend Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
VincentVoltaCCM Messages postés 4151 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   - 28 févr. 2020 à 15:22


À chaque fois que j’appuis sur installation ça me met ça aidez moi svp j’ai deja désinstallé et réinstallé la mise a jour plusieurs fois
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6 réponses

Réponse 1 / 6
HelpiOS Messages postés 14972 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   11 554
 
Bonjour,

iOS 13 n'est disponible qu'en version beta pour l'instant. Il ne s'agit pas de la version finale.

Si vous souhaitez l'installer, effectuez une sauvegarde de vos données sur iTunes avant de procéder à son installation.

Ensuite, assurez qu'il vous reste assez d'espace de stockage.
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Zxlegend Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour et merci de votre réponse,

Je suis conscient que c’est une beta, je l’ai donc telechargé ( 3,4 go ) mais c’est au moment de l’installation que le problème apparaît.
Comme vous pouvez le voir sur l’image, une alerte apparaît et cite « une erreur est survenue lors de l’installation De iOS 13 Public Beta ».
Mais je vous remercie de votre coopération.
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HelpiOS Messages postés 14972 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   11 554
 
Quel est le modèle de votre iPhone ? Avez-vous vérifié s'il vous reste de l'espace de stockage ?
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Zxlegend Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > HelpiOS Messages postés 14972 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
 
J’ai un iPhone 6S ( normalement compatible ) et la mise à jour est déjà téléchargée donc j’ai normalement plus besoin d’espace. Mais j’ai toujours un peu d’espace libre oui
Merci de votre aide !
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HelpiOS Messages postés 14972 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   11 554
 
Oui le 6s est bien compatible. Dans un premier temps, ressayez de lancer l'installation de la mise à jour.

Si l'erreur continue à apparaître, chargez votre iPhone jusqu'à 50% et tout en laissant branché, installez la mise à jour.

Si le problème persiste, désactivez les données cellulaires et connectez-vous à un réseau WiFi. Rapprochez votre iPhone de votre box internet pour améliorer le signal.

Dans le cas où la mise à jour ne s'installe toujours pas, forcez le redémarrage de l'iPhone en maintenant le bouton Home et Power simultanément pendant 10 secondes, jusqu'à l'apparition du logo Apple.
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