Magic Sat

Bonjour,
je viens de mettre en service un récepteur Fransat Magic Sat de base Essentiel B (Boulanger), et je pense avoir un problème de mise à jour, ayant attendu trop longtemps pour le mettre en service.
A la 1ère mise en service, il reste bloqué sur le logo "Essentiel B". Si je l'arrête, débranche l'antenne et remets en service, il décolle. Je vais dans le menu, rebranche l'antenne, fait un retour usine, il retrouve le satellite, choix Fransat HD, recherche des chaines, puis image furtive puis affichage "mise à jour ..." et reste ainsi pendant des heures. Je pense qu'il a loupé des mises à jour importantes et ne comprends plus les récentes. Il y a une possibilité de faire une mise à jour par clé USB, mais il faudrait l'avoir.
En plus de ce produit, qui est la base émettrice avec 3 tuners, j'ai également 2 nomades qui récupère les informations de la base par L, qui je pense auront également besoin d'une mise à jour.
Quelqu'un a t-il déjà été confronté à ce problème, a la solution ou les mises à jour, ou connait le fabricant de ces produits, car que j'appelle Boulanger ou Fransat, personne n'est capable de me renseigner et revoient la balle à l'autre.
Merci de vos réponses