Activation windows 10 ordi neuf

Résolu
bluebellelavie Messages postés 104 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Jojolaguitare Messages postés 12124 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   - 18 oct. 2017 à 16:25
Bonsoir,

Je viens d'acheter un ordi tout neuf cet aprem, et là il me demande de faire la mise à jour de windows, ce que je suis allé faire sauf que il me met ceci :

Que l'ordi ne peut pas activer la clé car elle est sur un autre périphérique ???? Je suis surprise, il était emballé et tout neuf...

Que puis je faire ?

En vous remerciant


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2 réponses

Réponse 1 / 2
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 675
 
Salut,

Peux-tu donner une capture d'écran du message que tu obtiens.


Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...
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bluebellelavie Messages postés 104 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui mais je fais comment pour la poster par ici ?
Merci
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 675 > bluebellelavie Messages postés 104 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
regarde le lien en bleu capture d'écran, tout y est expliqué.
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bluebellelavie Messages postés 104 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
 
https://www.ct.com/c/GJrujoupNA2
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 675 > bluebellelavie Messages postés 104 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
ouaip plutôt bizarre, essaye l'activation par téléphone ou e le Microsoft : 09 70 01 90 90
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bluebellelavie Messages postés 104 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je te remercie, je ferais cela demain.
Le pire c'est que j'ai déjà ramené celui que j'ai acheté vendredi, j'ai eu un échange tout de suite et j'ai encore le même soucis.
Je reviendrais dire le résultat :)
Bonne soirée
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Réponse 2 / 2
Jojolaguitare Messages postés 12124 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 704
 
Bonjour.

Certains ordinateurs neufs demandent a être connecté sur le Net pour être ensuite activé par Microsoft. Telle la marque HP

https://.hp.com/fr-fr/document/c04821749

Cette procédure est peut être valable sur d'autres marques.


Cela ne reste qu'une suggestion . . . Salut
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