Commande seulement validé

Bonjour,
J'ai commander un lit depuis le 25juillet sur cdiscount j'ai régler en une seule fois directement avec ma carte bancaire puis la commande a été valider l'argent prélevé puis un mois apres je n'ai toujours rien reçu et je n'ai aucune nouvelle
Et le pire c'est que je ne peux pas les dre par telephone parce que je suis en voyage d'affaire a l'etranger et je n'arrive pas a les dre par mail ca revient toujours sur l'historique des commandes et je n'ai jamais la possibilité de leur ecrire suelqu'un peut il m'aider ?
Merci d'avance