Empêcher l'apparition de la fenêtre "Le logiciel ne répond pas"

Bonjour,

J'ai un soucis assez particulier.
Nous avons un logiciel ERP dans notre entreprise (CEGID) et celui-ci apparait des fois comme planté aux yeux de Windows alors que ce n'est pas forcément vrai.

Le fameux message "Le logiciel ne répond pas" apparait donc avec comme choix
- Fermer le programme (ce que je ne veux pas justement)
- Attendre que le programme réponde (ce que je veux).

Les utilisateurs, malgré leur formation, appuient forcément sur "Ferme le programme", ce qui peut laisser une session ouverte et faire planter le serveur si ça produit trop souvent...

Ma question : Peut-on, soit empêcher l'apparition de cette fenêtre, soit y répondre automatiquement sans intervention possible de l'utilisateur ?.

Merci à vous :)