Résilier son abonnement virgin mobil avant 24 mois

Bonjour à tous

Voilà je suis chez Virgin Mobil depuis l année dernière mais j ai un téléphone sous garantie qui a un problème et après plusieurs appels à la hotline (cela m'a déjà couté cher!!!), ils ne me propose que d aller dans un de leur point service pour faire jouer la garantie..seulement quand je vais dans un point relais on veut bien envoyer mon portable en réparation mai sans prêt d'autre portable (soit disant qu'ils n'en n'ont pas et même réponse dans plusieurs endroits)...délai 1 mois environ sans téléphone !!!!
Je voudrais donc aller vers un opérateur plus sérieux et je vais être a 12 mois d'abonnement en mars, savez vous comment cela se e pour résilier avant l engagement des 24 mois ?
Et le pire c est que j ai mis aussi ma femme chez eux!!! en fait le prix se paie par le manque de sérieux et de service..alors autant changer
Merci pour votre aide...