RESILIATION PAR ORANGE
MOTHER -
claudie2111 Messages postés 37 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention - 27 mai 2009 à 01:41
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1 réponse
Bonjour,
Rassurez vous je suis dans le meme cas avec orange ! j'avais pris moi aussi un engagement de 24 mois en téléphonie et j'avais aussi pris l'abonnement origami Jet pour 159 euros parce que je voyageais beaucoup et donc j'avais besoin d'un minimum de 15 heures d'appel. Sauf qu'en septembre 2008, j'avais un problème avec mon portable htc touch blanc, car je n'arrivais pas à désactiver la connection internet, et comme j'étais à l'étranger l'illimité internet n'était pas compris et on m'a facturé le temps de connection data. J'ai appelé le service assistance de orange portable pour leur signaler le problème et m'ont dit qu'ils ne me le factureraient pas ! Lorsque je suis rentrée en , j'ai reçu pour la simple connection internet une facture de plus de 1000 euros sans compter évidement les appels téléphonique vers la . Ils ont voulu prélever la somme qui évidement a été rejeté car je n'ai pas la somme qu'ils voulaient me faire payer. Ils m'ont donc suspendu la ligne et facturé par la suite en plus de ma dette (que je trouve injuste car je les avais prévenue) les 23 mois d'abonnement pour le forfait origami jet qui s'élevait par mois à 159 euros. Donc je me retrouve avec une créance conséquente, j'ai contesté plusieurs fois auprès de orange cette dette UFC dont je suis adhérente. Et c'est ce que je vous conseille de faire, aller voir une assiation comme UFC ou association de défense des consommateurs, ils sont très efficaces et à l'écoute du consommateur.
Si j'ai pu vous aider en relatant les memes faits que celui de votre fils,j'espère que cela vous aidera et que j'ai peut etre contribuer à vous aider à trouver une solution.
Bonne journée,
Amitiés,
Claudie2111
Rassurez vous je suis dans le meme cas avec orange ! j'avais pris moi aussi un engagement de 24 mois en téléphonie et j'avais aussi pris l'abonnement origami Jet pour 159 euros parce que je voyageais beaucoup et donc j'avais besoin d'un minimum de 15 heures d'appel. Sauf qu'en septembre 2008, j'avais un problème avec mon portable htc touch blanc, car je n'arrivais pas à désactiver la connection internet, et comme j'étais à l'étranger l'illimité internet n'était pas compris et on m'a facturé le temps de connection data. J'ai appelé le service assistance de orange portable pour leur signaler le problème et m'ont dit qu'ils ne me le factureraient pas ! Lorsque je suis rentrée en , j'ai reçu pour la simple connection internet une facture de plus de 1000 euros sans compter évidement les appels téléphonique vers la . Ils ont voulu prélever la somme qui évidement a été rejeté car je n'ai pas la somme qu'ils voulaient me faire payer. Ils m'ont donc suspendu la ligne et facturé par la suite en plus de ma dette (que je trouve injuste car je les avais prévenue) les 23 mois d'abonnement pour le forfait origami jet qui s'élevait par mois à 159 euros. Donc je me retrouve avec une créance conséquente, j'ai contesté plusieurs fois auprès de orange cette dette UFC dont je suis adhérente. Et c'est ce que je vous conseille de faire, aller voir une assiation comme UFC ou association de défense des consommateurs, ils sont très efficaces et à l'écoute du consommateur.
Si j'ai pu vous aider en relatant les memes faits que celui de votre fils,j'espère que cela vous aidera et que j'ai peut etre contribuer à vous aider à trouver une solution.
Bonne journée,
Amitiés,
Claudie2111