Mon ordi à un gros problème de démarrage.

Bonjour,
J'ai un ordinateur avec windows XP et un antivirus Kaspersky.
Je ne suis pas forte en informatique.
Il est arrivé une ou deux fois qu'il s'éteigne tout seul alors que j'était sur internet ou msn.
Mais maintenant, il ne démarre plus. Quand j'allume, tout se lance normalement, puis à chaque fois, j'arrive à l'écran "votre ordinateur n'a pas été éteint normalement ect...", avec les choix "mode sans échec, dernière bonne configuration connue etc..."
Quelque soit mon choix, l'ordinateur se lance et revient toujours à cet écran avant d'arriver sur le bureau. Il est impossible d'ateindre le bureau donc impossible de faire quoi que ce soit.
Comment faire ?
Merci d'avance.