Les 32 Euros FT/ Orange

Bonjour à tous,

Comme beaucoup ( certainement ), je me suis demandée pourquoi, abonnée à Orange ( Prétendument à 8 Mégamax ( c'est quoi des Mégamax ? ) + Internet + téléphone )) je dois payer 32 Euros tout les 2 mois à Télécom en plus de mon abonnement ( 29.90 Euros) chez l'opérateur coloré .

J'ai appelé la Hotline.
Réponse : "c'est comme ça , c'est obligé"

J'ai alors demandé que l'on m'ôte d'un doute, et donc de savoir pourquoi cette facturation de 32 Euros chez les autres opérateurs n'existait pas.
ET là, je n'ai plus rien compris, la conseillère ayant adapté son langage, à l'origine correct, mais devenu maintenant un milieu entre l'insulte ( vous êtes une idiote, vous ne comprenez rien ) et la menace ( changez donc d'opérateur ).

Je suppose que ce sujet a déjà été traité, mais je ne trouve pas vraiment de réponses, malgré tout.

Pourriez-vous me dire, s'ils existent, les arguments qui peuvent nous aider à convaincre les personnages
au bout des Hotlines, que je ne désire PLUS payer les 32 Euros de FT, puisque telle est la loi.

Également, il semble y avoir plusieurs Numéros de Hotline, mais la conseillère ne m'a pas plus renseignée
( à vrai dire, devant le flux d'informations plus ou moins utiles qu'il m'a été lieu d'entendre, je n'ai pas eu le temps de tout noter ).

En somme, comment supprimer ces 32 Euros qui ne me semble pas légitime de payer ?
Merci à tous et toutes